¶ Como enviar o log do aplicativo do Entregador.
Como enviar o log do aplicativo do Entregador.
2 min
Criado por Leandro Pires Nunes em 25/08/2026 13:23
Atualizado por Leandro Pires Nunes em 25/08/2026 13:36
O aplicativo do entregador apresentou algum erro, lentidão ou travamento? Para que a nossa equipe de desenvolvimento consiga investigar a fundo e resolver o problema, precisamos de um "Log" (um arquivo de diagnóstico) que registra o que aconteceu nos bastidores do app. Veja como gerar e enviar esse arquivo em poucos toques!
Passo a passo para enviar o LogPara enviar o arquivo para a nossa equipe técnica, acesse o aplicativo do entregador no seu celular e siga estas etapas:**1 -**Na tela inicial, toque no ícone do menu (as três linhas) localizado no canto superior esquerdo para abrir o menu lateral.**2 -**Na lista de opções, toque em Enviar logs.**3 -**O aplicativo exibirá uma mensagem de "Atenção!" explicando sobre os arquivos de diagnóstico. Toque em SIM para confirmar e continuar.**4 -**O seu celular abrirá a tela padrão de compartilhamento. Selecione o aplicativo de e-mail que você usa no celular (como o Gmail, por exemplo).**5 -**O aplicativo vai gerar um e-mail automático. Você não precisa alterar nada: o arquivo de log já estará anexado e o endereço de e-mail do nosso suporte já estará preenchido no destinatário. Basta tocar no botão de Enviar.Pronto! O arquivo de diagnóstico foi enviado com sucesso para a nossa equipe. Com essas informações em mãos, nosso time de desenvolvimento vai analisar o código para identificar a raiz do problema e aplicar uma solução.**Ainda precisa de ajuda com o aplicativo?**Se você tentou enviar o log, mas o seu aplicativo travou antes de abrir o e-mail, ou se você tem dúvidas sobre o status da sua correção, entre em contato com o gestor da plataforma ou abra um chamado conosco.