¶ Mensagem: Regiões não cadastradas para transportadora
Mensagem: Regiões não cadastradas para transportadora
2 min
Criado por Dimas Oliveira em 10/04/2026 14:13
Atualizado por Dimas Oliveira em 13/04/2026 09:39
¶ 📌 O que significa essa mensagem?
Ao gerar uma corrida e clicar em “Calcular orçamento”, o sistema pode retornar a mensagem:**“Regiões não cadastradas para transportadora”**Isso indica que não foi possível calcular o valor da corrida.Conforme imagem abaixo:
¶ ⚠️ Por que isso acontece?
Essa situação ocorre quando:➡️ O endereço de entrega informado não está dentro de nenhuma região agrupadora cadastrada na tabela de precificação utilizada na corrida.Ou seja, não existe uma configuração de preço válida para essa rota.
¶ 🔍 Em que momento isso acontece?
Após preencher:
- Dados do cliente
- Endereço de coleta
- Endereço de entrega
- Forma de pagamento
E clicar em “Calcular orçamento”.
¶ 🛠️ Como resolver?
Você pode corrigir de duas formas:
¶ ✅ 1. Ajustar a região agrupadora
- Acesse Cadastros > Regiões
- Filtre por Regiões Agrupadoras
- Localize a região utilizada na tabela de precificação
- Edite a região
- Inclua o endereço de entrega dentro da área da região agrupadora
➡️ Isso garante que o sistema consiga encontrar a regra de precificação.
¶ ✅ 2. Alterar a precificação do cliente
- Acesse Cadastros > Clientes
- Localize o cliente da corrida
- Abra o cadastro e clique em Editar
- Vá até a aba Precificação
- Altere para uma tabela de precificação que atenda a região do endereço de entrega
¶ 💡 Dica
Sempre valide se a tabela de precificação escolhida cobre todas as regiões de entrega utilizadas na operação. Isso evita erros no cálculo de corridas.Para ser atendido pelo Suporte MaisEntregas, utilize um dos canais abaixo:1. Movidesk - Plataforma de SuporteAcesse: https://maisentregas.movidesk.com/Account/LoginVeja como: https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/2992012. Balão de atendimento na plataforma MaisEntregasVeja como: https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/2992043. WhatsApp: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825- 0231Link rápido: https://bit.ly/suporte_maisentregasNossos agentes estarão disponíveis nos dias úteis, das 8h às 18h