¶ 💰 Corrida com valor de R$1,00 (fora da precificação)
Anota Aí (anotaai) - Corridas da integração com endereços repetidos ou com valor de R$1,00
6 min
Criado por Vitor Gimenes em 17/06/2024 14:32
Atualizado por Dimas Oliveira em 16/04/2026 15:53
¶ 🚚 Corridas importadas do Anota Aí com comportamentos inesperados
Em alguns casos, uma corrida importada do sistema Anota Aí pode apresentar as seguintes situações:
- 📍 Endereço de coleta igual ao endereço de entrega
- 💰 Valor da corrida como R$ 1,00 (diferente da sua precificação)
Neste artigo, vamos te explicar por que isso acontece e como agir nesses casos 👇
¶ 📌 Antes de começar
Se você está buscando como solicitar uma nova integração com o Anota Aí, acesse este artigo:👉 https://maisentregas.movidesk.com/kb/pt-br/article/475613
¶ 📍 Corrida com endereço de coleta igual ao de entrega
O sistema Anota Aí permite que seus usuários informem qualquer endereço no momento do pedido.Por outro lado, no sistema MaisEntregas, as corridas só podem ser criadas quando os endereços:
- ✅ Existem de fato
- 🗺️ Podem ser localizados em serviços de mapas (como Google Maps ou HERE Maps)
¶ ⚠️ O que acontece quando o endereço não é encontrado?
Quando o Anota Aí envia um endereço que não é localizado nos mapas, o sistema MaisEntregas não conseguiria criar a corrida normalmente.Para evitar a perda da entrega, o sistema faz o seguinte:➡️ Substitui o endereço inválido pelo endereço de coleta💡 Resultado:A corrida é criada com coleta e entrega no mesmo endereço
¶ 🔔 Aviso importante
Sempre que isso acontecer:
- 📧 O ADM Master da plataforma recebe um e-mail notificando o ocorrido
¶ 🌎 Quando isso é mais comum?
Esse comportamento pode ocorrer com mais frequência em:
- 🏙️ Cidades pequenas (com menor cobertura nos mapas)
- 📍 Locais com formatos de endereço diferentes ou incomuns(ex: regiões como Brasília)
¶ 🛠️ Como agir nessa situação?
¶ 1️⃣ Ao identificar uma corrida com esse cenário:
- 🔍 Verifique se o endereço de entrega está correto
- 📞 Entre em contato com o cliente, se necessário, para confirmar o endereço real
- ✏️ Corrija manualmente o endereço antes de seguir com a entrega
¶ 2️⃣ Confirme o endereço com o cliente
- 📞 Solicite mais detalhes sobre o endereço de entrega
- 📍 Garanta que as informações estejam completas e corretas
¶ 3️⃣ Verifique se há necessidade de retorno
- 🔄 Confirme com o cliente se a corrida precisa de retorno
¶ 4️⃣ Corrija o endereço
- ✏️ Edite o endereço de entrega na corrida
- 🗺️ Antes de salvar, valide o endereço em um sistema de mapas (Google Maps ou HERE Maps)
💡 Isso evita novos erros e garante que a corrida funcione corretamente👉 Ajuda para edição:https://maisentregas.movidesk.com/kb/pt-br/article/341490
¶ 5️⃣ Adicione retorno (se necessário)
- 🔁 Inclua o retorno na corrida, caso confirmado pelo cliente
👉 Saiba como fazer:https://maisentregas.movidesk.com/kb/pt-br/article/331224
¶ 6️⃣ Previna novos cenários como esse:
- ⚠️ Oriente seus clientes a utilizarem endereços válidos e localizáveis em mapas
- 🔍 Em caso de dúvida, faça uma busca rápida antes de cadastrar
¶ 💰 Corrida com valor de R$1,00 (fora da precificação)
¶ ⚠️ Por que isso acontece?
Esse cenário ocorre quando o sistema não consegue calcular a precificação.📍 Exemplo comum:
- A precificação é por região
- O endereço informado não pertence a nenhuma região cadastrada
¶ 🔄 O que o sistema faz?
Para não impedir a criação da corrida:➡️ Define automaticamente o valor como R$1,00
¶ 🔔 Aviso importante
- 📧 O ADM Master recebe um e-mail notificando a situação
¶ 🛠️ Como resolver
¶ 1️⃣ Verifique o endereço
- 📍 Confirme se ele está dentro de uma região cadastrada
¶ 2️⃣ Valide com o cliente
- 📞 Confirme os dados informados
- 🗺️ Garanta que o endereço é válido e completo
¶ 3️⃣ Corrija e ajuste
- ✏️ Edite o endereço da corrida
- 💰 Verifique se a precificação foi aplicada corretamente após a correção
- 🔄 Se necessário, ajuste manualmente
¶ 📢 Dica final
- Oriente sempre seus clientes a utilizarem endereços dentro da área de cobertura para evitar esse tipo de ocorrência
¶ 1️⃣ Identifique o cenário:
- 📝 Na timeline da corrida, será exibido um aviso informando que o endereço está fora da área de cobertura da transportadora
¶ 2️⃣ Corrija o valor da corrida
- 💰 Altere o valor da corrida para o valor correto
👉 Veja como fazer:Como alterar valor de uma OS em andamento
¶ 3️⃣ Atualize sua precificação
- ⚙️ Ajuste sua precificação para evitar que novos casos similares precisem de intervenção manual
¶ 🤝 Precisa de ajuda?
Entre em contato com o Suporte da MaisEntregas pelos canais oficiais:
- 💬 WhatsApp: (71) 99161-6127👉 https://bit.ly/suporte_maisentregas
- 🖥️ Plataforma Movidesk:👉 https://maisentregas.movidesk.com/
- 📚 Central de Ajuda:👉 https://maisentregas.movidesk.com/kb
- 🟢 Chat na plataforma:Utilize o balão verde no canto inferior direito.