ID do Artigo: KB #443041
Ambiente: Cliente Solicitante (Desktop)
Tempo de Leitura: 2 min
Menu de Acesso: Painel do Cliente Solicitante → Botão Novo Serviço
¶ 💡 O que é o status "Aguardando Preparo"?
É um recurso que permite ao Cliente Solicitante cadastrar previamente uma ou várias entregas sem que elas fiquem visíveis para a Transportadora ou para os Entregadores. O pedido fica salvo no sistema em um estado de "rascunho operacional" até que os volumes estejam realmente prontos para coleta.
¶ 1. Criando o pedido
- No menu principal, clique no botão Novo Serviço.
- Na lateral esquerda do formulário de solicitação de entrega, marque a caixa de seleção:
[x] Criar serviço com status 'Aguardando Preparo' (por padrão, ela vem desmarcada).
- Preencha todos os dados da entrega normalmente: tipo de veículo (moto, carro, utilitário), endereços de coleta e entrega, observações e dados do destinatário.
- Clique em Confirmar Solicitação.
¶ 2. Localizando os pedidos em preparo
- Acesse o menu Entregas.
- O pedido aparecerá listado com o status destacado em laranja/amarelo: AGUARDANDO PREPARO.
ℹ️ Nota: Nenhum entregador recebe notificação desse pedido enquanto ele estiver com esse status.
¶ 3. Despachando a entrega (Liberando para os Entregadores)
- No menu Entregas, localize o pedido desejado.
- Na coluna Opções (à direita da linha do pedido), clique em Despachar Pedido.
- Confirme na janela modal: "Deseja despachar o pedido #XXXXXX?".
- O status mudará imediatamente para SEM ENTREGADOR ou PENDENTE, entrando na fila de distribuição dos entregadores.
- Despacho em Massa: Na listagem de Entregas, selecione várias OSs marcando as caixas à esquerda ➔ clique em Ações em Massa ➔ Agrupar e/ou despachar OS's.
- Despacho pelo Mapa: No menu Mapa, filtre por "Aguardando Preparo", clique no ícone do pedido no mapa e selecione Despachar Corrida.