¶ Como cancelar ou finalizar uma corrida em andamento pelo ambiente responsivo
Como cancelar ou finalizar uma corrida em andamento pelo ambiente responsivo
1 min
Criado por Vitor Gimenes em 03/02/2023 11:10
Atualizado por Adriely Borges em 22/01/2025 11:30
1. No ambiente responsivo ou aplicativo para clientes, no canto inferior da tela fica o botão para "Acompanhar corridas":
**2.**Ao clicar nele, serão exibidas as corridas **Em Andamento.**Você pode escolher visualizar Todas as corridas também e poderá visualizar também as corridas finalizadas e canceladas.
3. Na lista das corridas, para cancelar ou finalizar alguma delas, basta clicar nos três pontinhos da corrida desejada, como mostrado na imagem abaixo. Será aberto um menu onde será possível escolher as opções de Cancelar OS ou Finalizar OS.
4. Ao selecionar uma dessas opções, será solicitado um motivo para o cancelamento (ou finalização) da OS. Sugerimos sempre que seja incluído o motivo verdadeiro, pois em casos de consulta futura, os registros estarão corretos e mais fáceis de entender o que ocorreu de fato. Após inserir o motivo, basta clicar em "Sim, cancelar".
Obs: Importante lembrar que todo cancelamento gera uma taxa de R$0,10. A qual poderá ser visualizada no Financeiro -> Extrato (Serviços Mais Entregas).