¶ Como o cliente solicitante pode usar o chat (Ambiente Responsivo)?
Como o cliente solicitante pode usar o chat (Ambiente Responsivo)?
2 min
Criado por Vitor Gimenes em 02/01/2023 14:46
Atualizado por Leandro Pires Nunes em 31/07/2026 09:40
É comum que, no processo de uma entrega, o cliente solicitante precise se comunicar com o ADM ou com o entregador para tirar dúvidas, enviar mais detalhes ou atualizar alguma informação do pedido.No ambiente responsivo e no aplicativo, o cliente pode enviar mensagens, receber notificações de mensagens não lidas e se comunicar com todas as partes da corrida.💬 O chat funciona de forma diferente em cada ambiente da plataforma. Este artigo cobre o aplicativo e o ambiente responsivo do cliente solicitante. Veja também:
- Como o entregador pode usar o chat com o cliente no aplicativo
- Como o ADM pode usar o chat com entregadores e clientes (Ambiente Desktop)
- Como o cliente solicitante pode usar o chat (Ambiente Desktop)
Como utilizar o chat1. No canto superior direito da tela, fica o ícone de mensagens. Sempre que houver mensagens não lidas, elas serão listadas aqui conforme a imagem. Ainda, quando uma mensagem nova chegar, haverá uma notificação sonora!
- Ao clicar no ícone, o usuário é direcionado para a tela de Corridas, onde será informado em qual OS (corrida) tem mensagem não lida. Novamente, basta clicar no ícone de mensagem não lida para ver quem enviou e qual é a mensagem.
- Após o passo anterior, usuário é levado para a tela de mensagens, onde poderá verificar se a mensagem foi enviada pela transportadora ou pelo entregador. Agora basta ler a mensagem!
- Nessa tela, o usuário também poderá responder a mensagem e se comunicar com a transportadora ou entregador. Basta digitar o texto desejado e clicar no símbolo de enviar (indicado na imagem abaixo) ou apertar o ENTER do teclado.
- A transportadora ou o entregador serão notificados de sua mensagem!
