¶ Como Acompanhar Pedido no Ambiente do Cliente Solicitante
Como Acompanhar Pedido no Ambiente do Cliente Solicitante
2 min
Criado por Luiz Moura em 07/12/2021 11:23
Atualizado por Luiz Herber em 08/05/2025 16:08
Para acompanhar o pedido na Plataforma de Cliente, siga os seguintes passos:
**1,**Vá no menu entregas:
Aqui é apresentada a lista de suas entregas. Na tabela são mostrados: Número da OS e do pedido, data de inclusão, detalhes (endereços), forma de pagamento, centro de custo (quando hover), entregador e status do pedido.
2. Por padrão, sempre irá aparecer todas as entregas pendentes (que ainda não foram finalizadas). Para personalizar o filtro de visualização basta clicar em ajustar filtros e definir um ou mais campos que você deseja utilizar.
**3.**Se você deseja verificar mais detalhes de uma determinada Ordem de Serviço, clique no botão Detalhes ao lado da OS desejada.
4. Você será direcionado para uma nova página onde terá detalhamento da OS selecionada. As informações sobre horário de chegada, espera e conclusão por cada endereço são exibidas e atualizadas conforme o entregador vá concluindo as etapas da entrega.
5. Ao clicar em algum endereço, ainda é possível visualizar mais detalhes do endereço. Aqui são exibidas as informações "Com quem falar" e "O que fazer" preenchidas no momento da criação do pedido de entrega.
6. Ao clicar em "Detalhes":
Mais detalhes da entrega são exibidos (número e tipo de serviço:, distância, valor, forma de pagamento):
7. Ainda é possível Incluir local na sua corrida, falar com o entregador e falar com a transportadora:
**8.**Voltando à tela de Entregas, na lista das entregas ainda tem o botão "Opções" localizado canto direito da tela. Você conseguirá realizar ações como visualizar OS, acessar link de acompanhamento do entregador, alterar centro de custo, forma de pagamento, recibo.
