Entendendo a tela de resumo operacional
3 min
Criado por Luiz Moura em 11/10/2021 11:17
Atualizado por Leandro Pires Nunes em 24/08/2026 08:35
Quer ter o controle total da sua operação em uma única tela? O painel de Resumo Operacional funciona como a sua "torre de controle". Aqui, o gestor da plataforma acompanha em tempo real quantos entregadores estão na rua, o status das corridas e os gráficos de desempenho do negócio.**Onde encontrar?**No seu ambiente administrativo (ADM), acesse o menu lateral esquerdo, clique em Operacional e depois em Resumo.
Para facilitar a sua análise diária, o painel é dividido em blocos de informações cruciais para a saúde da sua operação:
Visão em tempo real de quem está na rua trabalhando agora.
- Disponibilidade dos Entregadores: Mostra a porcentagem exata da sua base que está Online (aguardando chamada), Offline (desconectados) ou Em serviço (com uma corrida em andamento neste momento).
- Ocupação dos Entregadores: Mede o quanto a sua frota está sendo exigida. 💡 Dica estratégica: Se a ocupação estiver muito baixa, sua frota está ociosa (parada). Se estiver próxima do limite, talvez seja o momento de cadastrar mais entregadores para dar conta da demanda!
Indicadores de volume e agendamentos.
- Entregas Recorrentes programadas: Uma lista completa com as datas e horários de todas as corridas automáticas agendadas para o futuro. (Quer saber mais sobre isso? Leia nosso artigo: [Como agendar e cancelar corridas recorrentes])
- Status Entregas: Um gráfico comparativo mensal mostrando o volume de corridas que foram Finalizadas com sucesso, Canceladas ou que eram Trotes.
Gráficos para você monitorar a satisfação do cliente final e os problemas enfrentados pelos entregadores.
- Palavras mais citadas em Depoimentos: Uma "nuvem de palavras" gerada automaticamente pelo sistema com base nas avaliações dos clientes solicitantes (ex: "excelente", "rápido", "atraso"). Ajuda a medir a percepção geral sobre o seu serviço.
- Ocorrências mais frequentes: Lista os problemas mais comuns reportados pelos entregadores direto do aplicativo durante uma rota (ex: não consegue finalizar a corrida, pneu furado, etc.).
- Evolução Ocorrências Preocupantes: Um gráfico de atenção máxima. Ele cruza o volume total de pedidos no mês com o histórico de problemas graves, como roubos, extravios de pacote ou acidentes com o entregador.
**Ainda precisa de ajuda com a ferramenta?**Os gráficos deste painel são atualizados automaticamente com base no uso diário do sistema. Se você notar que algum dado parou de carregar ou que a tela apresenta lentidão, abra um chamado clicando em [Link/Botão de Suporte] e nossa equipe técnica fará uma revisão para você.